2021年1月7日，由流程管理部和人力資源發(fā)展部聯(lián)合各業(yè)務(wù)單元開展的 “SOP系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目”歷時(shí)7個(gè)月圓滿收官。根據(jù)認(rèn)證考核成績(jī)、出勤率、作業(yè)完成率等積分情況，經(jīng)SOP項(xiàng)目組綜合考評(píng)，27名內(nèi)訓(xùn)師通過認(rèn)證。
為了加速打造內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，根據(jù)SOP內(nèi)訓(xùn)師能力要求，項(xiàng)目采用培訓(xùn)學(xué)習(xí)+開發(fā)課程+考核認(rèn)證的方式進(jìn)行培養(yǎng)。從5月份開始，由資訊科技部的研發(fā)工程師們給內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)帶來了賦能培訓(xùn)，幫助內(nèi)訓(xùn)師們?nèi)媪私夤靖黝愊到y(tǒng)的開發(fā)背景、功能和規(guī)劃，為內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，內(nèi)訓(xùn)師們自選課題，同步開發(fā)課件，通過磨課會(huì)上試講、評(píng)課等環(huán)節(jié)，反復(fù)地推敲與打磨，使系統(tǒng)知識(shí)和業(yè)務(wù)實(shí)操深度結(jié)合，讓SOP內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的課程研發(fā)能力及授課能力得到了有效提升。
經(jīng)過7個(gè)月的沉淀與積累，2020年已陸續(xù)開展23場(chǎng)SOP系統(tǒng)培訓(xùn)，累計(jì)2058人次參訓(xùn)，考試通過率93%，完成了公司核心業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)功能培訓(xùn)。接下來，內(nèi)訓(xùn)師們將繼續(xù)為大家?guī)砀嗑收n程，廣泛普及系統(tǒng)功能，做好知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的傳承，并計(jì)劃在區(qū)域內(nèi)培養(yǎng)1-2名系統(tǒng)講師，組建區(qū)域SOP系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。除此以外，SOP系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師們還將負(fù)責(zé)編寫系統(tǒng)操作手冊(cè)，將現(xiàn)有工作的每一步進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的拆解，形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，讓工作能更準(zhǔn)確、更高效的完成。
2021，讓我們攜手同行，匠心傳承，成人達(dá)己。期待SOP系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師發(fā)揮更大價(jià)值，不斷推進(jìn)各單元流程優(yōu)化管理工作,提高公司操作規(guī)劃化管理水平。
by 人才發(fā)展部
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