1月6日下午3:30,青島海運(yùn)部第一屆技能競賽在福泰廣場6樓拉開帷幕, 競賽包括5個項(xiàng)目:個人打字、團(tuán)隊(duì)接力打字、操作單證好搭檔、物流知識論壇,客戶服務(wù)情景模擬。各部門都派出了自己的實(shí)力干將,投入到火熱的比賽當(dāng)中。
個人打字競賽剛開場就很激動人心,看著一雙雙手飛速的在鍵盤上聯(lián)會挪動,仿佛在彈奏激昂的鋼琴曲,又讓人想起了大珠小珠落玉盤的情景,在一旁觀戰(zhàn)的其他同事也都是捏了一把汗,紛紛去研究主考電腦上不斷顯示的成績,最終的結(jié)果海外部派出的一名老員工賈麗紅奪得頭籌,在速度和準(zhǔn)確率上交出了滿意的答卷。
團(tuán)隊(duì)接力打字,考驗(yàn)的不僅僅是個人能力,這是一個團(tuán)隊(duì)速度和準(zhǔn)確的挑戰(zhàn),個人的能力再強(qiáng),如果其他的搭檔速度減弱,也必然會影響整體的成績,NVO安排的團(tuán)隊(duì)最終奪冠,顯示出了團(tuán)隊(duì)整體配合和個人能力融合的實(shí)力。
操作單證好搭檔要求在規(guī)定時間之內(nèi)完成委托錄入,提單確認(rèn),更改,并打印正確提單確認(rèn)的所有動作,比賽開始,大家并沒有各忙各的,而是先認(rèn)真了解規(guī)定,然后馬上做出分工,操作錄單的同時單證已經(jīng)在協(xié)助準(zhǔn)備其他單據(jù),而單證確認(rèn)的同時操作也在旁邊幫忙進(jìn)行審核,這個競賽的目的不是為了真正的比出誰的能力最強(qiáng),而是讓大家更好的去體味合作的優(yōu)勢,對系統(tǒng)更加熟練的使用,形成更好的作業(yè)習(xí)慣,如果每個人按照慣性的思維操作只負(fù)責(zé)訂艙,單證就只管確認(rèn),那么在時間的統(tǒng)籌上就會大打折扣, 班輪部最終脫穎而出,獲得了好搭檔的頭牌。
物流知識論壇,是采用選擇的形式,每個題目給出兩個選項(xiàng),選擇錯誤的將被直接淘汰,而正確的才能進(jìn)入下一輪的入圍, 題目除了海運(yùn),考慮到公司今年的鐵路計(jì)劃,還增加了一些和鐵路有關(guān)的問題,因?yàn)檫€沒有先期培訓(xùn),所以鐵路題目成了大家前進(jìn)道路上的絆腳石,很多人栽倒在鐵路問題的面前,讓人感覺到路漫漫其修遠(yuǎn)矣,吾們必將上下而求索,需要學(xué)習(xí)的知識總是很多,而對大家進(jìn)行更加有效的培訓(xùn)也成為我們需要注意的問題,進(jìn)口部的兩位同事以他們扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和全面的知識掌握堅(jiān)持到了最后。
客戶服務(wù)情景模擬的題目都是大家在日常的工作中碰到的各種問題,所以怎么樣能給客戶一個滿意的答復(fù)成了回答題目的重點(diǎn),很多時候客戶不僅僅要看解決問題的結(jié)果,還會重視服務(wù)的過程, 市場部憑借他們的銷售經(jīng)驗(yàn),將此場比賽的問題回答的淋漓盡治,讓人耳目一新。技能競賽雖然只是進(jìn)行了短短的兩個小時,每個同事都投入了極大的熱情。
晚上和邦達(dá)物流的聯(lián)歡上物流奉獻(xiàn)了甩蔥舞、方言小品和貝司彈唱,海運(yùn)則編排了海外快報(bào)小品,燈光舞,魔術(shù), 以及歌曲演唱, 讓大家看到了他們愉悅的身影,詼諧的語言和努力進(jìn)取的動力。
海外快報(bào)以小品的形式將我們現(xiàn)實(shí)的工作融合進(jìn)了流行用語之中,同事們精彩的口才,夸張的形體動作, 讓臺下的觀眾眼前一亮,原來我們的身邊除了有孜孜不倦的工作者,他們還是富有演藝功底的明星,小品的語言流暢,看出來大家做了非常進(jìn)行的準(zhǔn)備。而NVOCC帶來的燈光舞,以部門成長的過程加上公司20周年的歷程,用燈光拍出一個一個的圖案,再次的顯示了團(tuán)隊(duì)配合的魔力,每個圖案如果缺少一個人的燈光,就不會讓人完整的理解所能表達(dá)的內(nèi)容,而動作的不協(xié)調(diào)也會增加遺憾,NVOCC團(tuán)隊(duì)用很短的時間排練卻在晚會的當(dāng)晚顯示了他們都有的默契。